高碑店东收费站：学党史 办实事 小处着手解忧愁

2021年7月22日早上七点钟，一辆车驶入高碑店东收费站207车道，司机在缴费过程中着急的询问收费员附近的公厕在哪里？当班收费员热情的告诉司机可以去收费站，并用对讲将这一情况通知了班长。等到该车来到站区门口时，班长早已打开大门，做好准备，在做好防疫登记后，班长将车上人员带到了办公楼。随后，在和司机交谈过程中，班长了解到，车上夫妻因为拌嘴闹矛盾走错了路，恰巧油箱亮起了红灯，俩人又着急上洗手间，只能从最近的收费站驶出高速寻求帮助。

在了解具体情况后，班长先是安慰两人放宽心，行车路上遇有困难可以第一时间向收费站求助，收费站一定会尽己所能提供帮助，温和的话语缓解了司乘焦急的情绪；然后询问了车辆油箱的余量，并详细告知了司机最近加油站的位置以及路线，确保司机能够安全及时开到加油站；最后，劝解两人出门在外，要互相包容，吵架闹矛盾不仅影响夫妻感情，还会对行车安全造成一定的威胁。收费站人员的热情服务帮助司乘解了燃眉之急，夫妻两人连声道谢。

指一次路，提供一次洗手间，说出一声安慰的话语，虽然这些都是一点点的小事情，但正是这些一次次微小的帮助树立了良好的窗口形象。高碑店东收费站始终坚持全心全意为司乘服务，从司乘角度出发看问题，想司乘之所想，急司乘之所急，并结合近期的“我为群众办实事”实践活动，从中感悟党史学习教育的力量，用实际行动践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”。