京雄高速涿州东收费站：学史力行办实事 服务司乘无止境

在习近平总书记“七一”讲话精神的指引下，涿州东收费站将党史学习与实际工作结合起来，以如磐的信念再掀党史学习教育高潮。随着京雄高速河北段稳定运营，行驶本路段的车辆越来越多，为了给司乘人员提供舒适、高效、便捷的行车环境，收费站从细处出发，扎实做好便民服务工作。

一是做好疫情防控工作，让司机安心领卡上路。收费人员每天接触全国各地的司机，在做好自身防护的前提下，收费站职工创新消毒方式，自制“消毒盒”和“紫外线消毒箱”，确保票、钱、卡的安全流通。

二是开设便民服务小窗口。结合疫情防控需求和人员空间资源配置，在门岗隔间设置便民服务小窗口。窗口虽小，但医药箱、手机充电器、针线盒、简易工具、24小时冷热水等配置齐全，同时24小时人员执岗，既防止人员聚集，又保证全天候随时准备为司机排忧解难。

三是提供周边便民设施信息。由于本路段刚刚通车运营且北京方向暂未通车，同时受疫情、修路等方面影响，当地一些公共服务机构开放情况有待明确。收费站职工对周边医疗、汽车维修、住宿、餐饮、加油站等场所的地址及联系方式等进行“摸底”，并制作了便民服务卡，尽可能为司乘人员提供准确详尽的信息，方便司乘人员的出行。

四是做好引导工作，尽量避免绕行。新路段开通初期总会出现“走错路”、“带情绪”的司机，收费站人员坚持文明服务，用微笑和耐心化解司机的不快和抱怨，同时入口车道发卡员坚持每车口头提醒，将便民服务和日常发卡工作合二为一。

小小窗口传真情，声声细语化春风。涿州东收费站从小处着眼、细处入手，因地制宜，从司乘角度出发，细化便民服务，感司乘之所感，供司乘之所需，得到过往司乘人员的一致赞誉。涿州东收费站将继续践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，深入落实“我为群众办实事”的实践活动，积极为社会群众、司乘人员、单位职工排忧解难。