京雄筹建处涿州东收费站：突遇特情快速处置 “保畅、服务”两不误

为进一步落实集团公司和京雄筹建处“多收费、收好费”的大收费机制，涿州东收费站始终把“我为司乘办实事”作为日常工作中的重要组成部分，进一步提升便民服务质量，做好延伸服务。

近日，一辆车牌为豫P**的小型客车驶入涿州东收费站205车道，车辆停到收费窗口后，司机面露难色，称上道未领卡。当班收费员正在了解情况时，后方又驶入一辆小型客车，后车司机慌张下车告知当班收费员：“我的车上载有手筋断开的急救病人，请问二康医院怎么走？”当班收费员听到情况后当机立断，将情况上报监控和班长，班长立刻指引前车先开出车道等候。待迅速收取后车通行费后放行，并将印有行车指南的“便民服务卡”递给司机，并嘱咐其安全行驶。

作为一线收费员，遇到特殊情况沉着冷静、果断作为，秉承为司乘排忧解难的责任意识，将延伸服务融入到点滴小细节，用实际行动谱写“我为司乘办实事”，树立京雄良好窗口形象。