京雄高速固安西收费站：小举动大帮助 延伸服务暖人心

11月29日凌晨2点，一辆冀H的小客车驶入208车道，到达窗口后，司机满脸焦急的询问收费员怎样去承德，表示自己已经绕迷糊了。收费员询问得知，其要去往承德，因途经北京检查站车辆较多，要通行首都环线绕过检查站，根据导航提示，一直走错路，已经在高速上绕了一晚上了。

收费员了解情况后，帮司机重新设置导航，司机表示看不懂导航提示，于是收费员根据导航提示的行驶路线，详细告知司机应该行进的正确路线和绕转高速的方向，并叮嘱司机遇方向提示牌时要注意查看标识的方向，按导航提示行驶，切勿转错高速，经过收费员20分钟的耐心讲解，司机终于弄清楚了具体的行驶方向和路线，司机说“太谢谢你了，不然我们还得走冤枉路，耽误你这么长时间，真不好意思”，收费员表示“这是我们应该做的，希望我的服务能够给您提供切实的帮助，夜间行驶，请您注意安全”！

设置导航的举动虽小，却解了司机的燃眉之急，固安西收费站一线人员用周到的服务换来了司乘的满意，这只是日常延伸服务的一个缩影。质胜于华，行胜于言，为司乘人员提供切实有效的帮助是固安西开展延伸服务的初衷和使命，用实际行动践行“爱高速，做贡献”的理念，树立起良好的河北高速形象。