运营公司党委书记、董事长封晓黎一行到稽核管理中心进行督导检查

1月26日下午，运营管理公司党委书记、董事长封晓黎、纪委书记李凯一行实地到稽核管理中心进行督导检查工作，安全管理部、行政办公室负责人及稽核管理中心相关人员陪同检查。

封晓黎书记一行首先通过监控视频查看了各站收费人员的在岗工作纪律、防疫用品佩戴、文明服务规范等情况，同时对特情车辆操作进行了询问并提出了指导性意见。

封晓黎书记指出，一是要强化稽核管理，发挥稽核职能，加大对文明服务、肢体礼仪的日常监督力度；强化录像审查，对收费人员的文明服务、肢体礼仪、亭内物品摆放、工作流程、环境卫生等内容进行监督检查，以提醒和纠正相结合的方式，全面提升收费人员整体服务水平；二是监控人员要妥善、灵活处理各类突发事件。遇有突发事件，第一时间启动应急预案，确保春节期间全线站口畅通有序；三是严格执行通行费征收政策和收费标准，做到“应征不漏、应免不征”；四是稽核人员要加强数据分析工作，在工单处理、出入口特情处置等方面下功夫，不断强化稽核力度。充分以数据分析工作为有力抓手，深挖堵漏增收潜力，提升稽核工作质量。