运营管理公司固安西收费站：学会有效沟通 结局大不同

在工作生活中，我们总能遇到形形色色的人，这时沟通就显得尤为重要。沟通中的语言表达是一门艺术，需要讲究方式方法。有人直来直去不拘小节，有人拐弯抹角吞吞吐吐。那么如何沟通、怎样沟通就是我们不断学习的方向，努力突破沟通中存在的弊端。

在收费站遇到较多的是与司机沟通，尤其是遇到特情车辆，收费岗上出现最多的特情是绿通车辆，也是最容易产生矛盾，主要是司乘人员对绿通政策掌握不准确。作为一名收费站工作人员，我们如果只站在自己的角度去考虑问题，势必会产生摩擦。由于收费公路新规的改革，对于绿通车辆，既不能超荷载，容积又不能低于80%，这样就容易让收费站与货车司机产生矛盾。如果与货车司机沟通时，我们站在司机的角度去考虑，我们就能一步一步解开，帮助他们了解绿通政策，告知他们不是所有的水果、蔬菜都可以享受绿通政策，作为高速工作者的我们，一定要熟练掌握特情车辆的相关政策，学会有效沟通交流。

在日常工作生活中的有效沟通，不仅能够增进彼此情感，更是调剂枯燥生活的一剂良药。正是我们的羞于表达、不善于表达，才会产生很多不必要的误会，甚至错过很多重要的事情。从现在起，我们要学会沟通、表达，以积极的姿态直面生活，用心过好人生的每一段旅程。