京雄分公司雄安北收费站：严肃工作纪律 优化服务质量

为加强收费管理，优化服务质量，树立良好工作风气，雄安北收费站多措并举强化管理，严肃工作纪律，提质增效，确保收费站各项工作有序进行。

一是召开专题会议，加强制度学习。积极组织在站职工重点对《收费人员工作纪律管理规定》、《收费站卫生及标志、标牌规范管理办法》、《收费人员着装、形象管理办法》等制度进行专项学习，要求全站职工熟知各项管理办法，认真遵守，严格规范自身行为。

二是加大日常巡检力度，优化工作细节。每日对一线收费人员开展录像抽查、现场检查，切实纠正在岗人员收费操作流程、文明服务、肢体语言等不规范行为，对于查出的问题，及时整改，并纳入收费员荣誉体系考核。同时要求收费班长全力起好带头人的作用，对职工的工作行为多加指点和提醒，确保各岗位工作高效开展。

三是提高保畅意识，做好保畅工作。要求全体收费人员降低收费差错，提高发卡准确率，车辆增多时及时增开车道，提高车辆通行效率，切实维护良好的工作纪律和秩序；办公室、票证人员随时做好上岗支援准备。

四是大力抓好环境卫生管理工作，坚持卫生检查常态化。明确卫生区域范围，经常性对宿舍内务进行检查，要求内宿舍物品按标准进行定置摆放。并利用岗前岗后动员号召职工自觉维护环境卫生，对收费车道、岗亭内外、收费广场等进行彻底清扫，为广大过往司乘人员提供一个舒适整洁的行车环境。