京雄分公司涿州东收费站：援手解民忧 热心暖司乘

近日，涿州东收费站上演了暖心的一幕，一辆小车发生故障，收费员们成功为车主排忧解难，获车主接连点赞。

11月27日晚，一辆白色封闭式货车驶入涿州东收费站时突然停在103车道，司机多次尝试仍无法启动。正当司机一筹莫展、不知所措时，当班发卡员注意到这一情况立即上前主动询问情况，得知该车出现故障突然熄火，为保障车辆安全，当班发卡员立即通知班长。当班班长了解情况后，为保障后面来车的正常通行，召集备岗人员将故障车辆推至安全区域，随后为司机找来维修厂电话，但是由于时间太晚，修车师傅要第二天才能赶来。这可愁坏了司机，他着急地说：“我是外地过来送货的，这人生地不熟的，车还坏在这里，可怎么办啊！”

此时，值班站长了解到这一情况也赶到收费广场，他安抚好司机情绪，并组织人员将车辆转移到站区，还为司机找到附近的旅店，司机高兴地拉住值班站长的手连声道谢：“太感谢你们了，这大半夜的，如果没有你们的帮忙，我都不知道该怎么办，真让我们内心感到了温暖！”值班站长表示，为司乘排忧解难是我们收费站人员的职责所在。

像这样的事件，在收费站不胜枚举，面对南来北往的司乘，涿州东收费站始终秉承着“服务无止境”的服务理念，从司乘的所需所想入手，将文明服务细化量化到每一个环节，用实际行动践行“我为群众办实事”的服务承诺，想司乘之所想，急司乘之所急，不断提高司乘满意度，树立良好的社会形象。