京雄分公司高碑店东收费站创新管理新篇章 值守手册助力收费站标准化

    为实现交通强国的发展愿景，在全国范围内推动高速公路收费站标准化建设的大背景下，高碑店东收费站根据新版标准化收费站建设标准，结合工作实际编写了《高速公路收费站值守手册》。

    手册编写团队深入了解当前高速公路收费站的实际运营情况，结合国家相关标准和行业最佳实践，逐项梳理并优化了管理流程。手册共分为两大类124小项，配图110幅，内容涵盖了收费站布局设计、设施设备配置、站务管理、机电故障、服务规范及应急预案等六个方面，条款力求具体、明确，确保操作性强、实用性高。手册可帮助指导工作人员规范行为、提高业务的同时，更达到了快速妥善处置特情，进一步提高服务质量、提升效率、保障安全，为司乘提供更好的出行体验的目的。

    工作创新是新版手册的一大亮点。编写团队采用了模块化设计，使得手册既适用于新建收费站的规范建设，也便于现有收费站根据需要进行模块更新或维护。此外，手册还特别增加了智能机器人操作流程，推动了电子收费系统的升级，实现了数据的实时监控和快速处理，极大提高了收费站的工作效率。

    高速收费站标准化建设的推进将为司乘提供更便捷、更安全、更舒适的出行体验，同时也为高速公路的管理和运营提出了更高的要求和标准。下一步，收费站将组织员工进行系统学习，并结合实际工作进行模拟演练，根据使用效果对手册的实施效果进行评估和修订完善，以确保其始终保持先进性和适用性。高碑店东收费站将围绕高速公路收费站标准化建设不断探索求新，为创新新营运管理，建设智慧高速贡献更大力量。