京雄分公司固安西收费站：热情指路助迷路司乘踏归途

2024年4月16日傍晚，正值收费三班当班期间，当班工作人员发现两名行人急匆匆向收费车道走来，立即报告班长并和班长上前询问，同时提醒行人注意过往车辆，站在收费岛头前安全地带等候。

“请问有什么需要帮助的吗？”。经询问得知，司乘一家人共驾驶两辆汽车途径河北返回辽宁，商议在固安服务区汇合休息，但因此车司机只顾赶路，错过了服务区入口，无法与家人汇合，便一路行驶来到固安西收费站，因导航设置错误同时人生地不熟不知该怎么办，十分着急。在了解了这一情况后，当班工作人员立即安抚司乘焦躁的情绪，并详细询问了方向及目的地。在为司机设置好导航后，又向司乘一一指明行驶方向、大致行驶的距离、途径的重要地标建筑和指引标志信息，径并叮嘱其耐心行驶，不要着急，注意行车安全。在解决了司乘的燃眉之急后，司乘朋友再三表示感谢，并对我们的服务提出夸奖“真是太感谢你们了，要不我们真不知道该怎么办了，不知道什么时候才能和家人汇合，为你们的服务点赞”。工作人员表示“这是我们应该做的，欢迎你们再次行驶河北高速，祝你们一路平安”。

固安西收费站将始终秉承“服务无止境”的服务理念，不断提升技能本领，提高服务品质，用热情周到的24小时温馨守候为司乘朋友们保驾护航。