京雄分公司高碑店东收费站：科技提升 服务不减

智能科技点亮京雄，京雄高速高碑店东收费站自安装收费机器人以来，选超人工速度的数据处理，大幅提升收费站车辆通行效率。为了让年纪较大、不熟悉操作流程的司乘，同样体会到科技带来的便利与快捷，高碑店东收费站坚持以人为本，服务为先，多措并举提升服务。

一是坚持收费机器人与人工值守岗亭并重，岗亭里的收费人员坚守岗亭，为每一位遇到困难的司乘热情、耐心、细致地讲解收费机器人的使用方法，指导司乘完成通行费的缴纳。二是制作自动支付示意图。创新地拍摄操作指南图片，以更生动直接的实际照片为不熟悉操作流程的司乘作出指引，同时注明注意事项和温馨提示，张贴到收费机器人上，司乘交费时能第一时间看清操作流程，简单明了。三是畅通多种收费方式，遇到问题时可及时切换人工收费模式。现金零钱、扫码枪、POS机、便携机随时待岗，能够第一时间满足司乘不同的交费模式。

科技提升，服务不减，热情不减，高碑店东收费站通过细致热情的服务，不断提升司乘幸福感，让科技的力量惠及每一位司乘，让智慧的京雄高速，更多一份服务的温暖。