7月20日下午,一辆白色轿车缓慢地从泗庄收费站205车道驶出高速后,立即停在了收费广场。细心的收费员发觉该车异常,第一时间用对讲机通知了当班班长,班长迅速赶到车前,看到司乘面色苍白,满脸冒汗。见此情形,收费班长立即询问司乘“师傅,您现在感觉怎么样?还能自己下车吗?”司乘表示自己感到头晕、心慌,应该是中暑了,而且自己患有血糖高,中午忙着赶路没有吃东西,可能会低血糖。班长听后,连忙搀扶司乘下车走到阴凉处,并喊来备岗人员将车辆推至收费广场安全区域。收费班长随后从便民服务箱中取出一瓶饮料,递给司乘解暑,并让备岗人员去食堂找一些食物,缓解司乘低血糖症状。在收费人员的帮助下,司乘的症状得到了有效缓解。
在司乘状况稳定后,当班班长并没有马上离开,而是陪伴司乘直至家属到来。司乘家属握着班长的手连连感谢“这大热天的,你们这也太贴心了,感谢你们送的饮料和食物,服务真是太到位了!”,“您太客气了,为你们服务是我们应该做的,能帮助到您,我们也很开心。”收费班长笑着说到,同时叮嘱司乘及家属“近期天气炎热,出门在外多注意防暑降温”,司乘及家属再次表示感谢后,离开了收费站。
这次事件虽看似微不足道,却彰显着京雄人的责任担当与人性关怀,将“承载梦想一路同行”的企业文化理念融入到实际工作中,努力为过往司乘提供安全、高效、畅通、便捷的通行环境。在今后工作中,泗庄收费站将继续秉承“以人为本,服务至上”的理念,全力保障广大人民群众的安全出行、满意出行。
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