京雄分公司高碑店东收费：收费广场前的榜样之光

在繁忙的高速公路网上，每一个收费站不仅是车辆通行的必经之路，更是展现社会文明与职业精神的窗口。今天，我想讲述的，是在这平凡岗位上熠熠生辉的一位业务能手——张强，他用自己的行动诠释了什么是真正的榜样力量。

张强，是京雄分公司高碑店东收费站的一名收费班长。当值的时候，当第清晨的一缕阳光穿透薄雾照亮收费站时，他已整装待发，以饱满的热情迎接每一位过往的司乘。他的微笑，如同冬日里的一缕暖阳，温暖着每一位旅人的心田。

业务上，张强是公认的“能手”。他认真打磨专业技能，在日复一日的学习积累中不断增强服务本领，用过硬的业务能力赢得了过往司乘和领导同事的一致称赞。无论是快速识别车辆类型，还是准确无误地完成收费流程，都显得游刃有余。更难能可贵的是，他总能在最短时间内解决各类突发问题，比如车辆识别错误、收费设备故障等，确保车道畅通无阻。同事们遇到难题，第一时间想到的就是向他求助，而他总是耐心解答，从不吝啬分享自己的经验和技巧。

生活上，张强以站为家、热情周到、乐于助人。每当有同事需要请假时，他总是毫不犹豫地替补到位。每逢节假日，他舍弃陪伴家人的时间，主动留下坚守岗位，无私奉献，没有一丝怨言。他没有豪言壮语、丰功伟绩，只有一如既往，不计得失，任劳任怨，无怨无悔地默默付出，尽自己最大的努力默默奉献着。

然而，张强的影响力远不止于此。他深知，岗位小责任重，收费人员的一举一动，一言一行，都直接影响群众对收费工作的看法，关乎收费站形象。因此，他始终保持着良好的职业道德和职业素养，对待每一位司机都如同家人一般亲切，耐心解答每一位司机的疑问，尽力为他们提供便利和帮助，让司乘人员在旅途中也感受到温暖和关怀。

一天凌晨，一辆货车驶入车道，司机称拉运货物为樱桃，要求按照“绿色通道”免费放行。当班人员对该车辆货物进行仔细查验，经过反复确认，发现该车车货总质量超限，不符合“绿色通道”减免标准，无法享受“绿色通道”减免通行费政策。可司机很烦躁，不停地发脾气，时不时进行辱骂……但他却始终保持微笑，秉持耐心劝解、细心普及的良好态度，向司机详细解释了减免规定，同时对绿通政策进行了宣传解读，司机最终自愿缴纳通行费，并表达了歉意。            

类似的突发情况并非个例，但他却坚信微笑是化解矛盾的“利器”，能够增进司乘人员对收费站工作的理解。

正是这份对工作的热爱和执着，让张强成为大家心中的榜样。在他的带动下，整个收费站的工作氛围变得更加和谐向上，工作效率和服务水平也得到了显著提升。每当大家提起张强，无不竖起大拇指，称赞他是“收费站前的榜样之光”。

张强的故事，是千千万万普通劳动者的缩影。他们用自己的辛勤汗水和无私奉献，为社会的繁荣发展贡献着自己的力量。在高速公路的滚滚车流中，他们或许只是匆匆过客，但那份坚守岗位、勇于担当的精神，却如同璀璨的星辰，永远照亮着人们前行的道路。