京雄分公司涿州东收费站：延伸服务见真情 大雾天气暖人心

11月12日，受大雾天气影响，涿州东收费站入口实行临时交通管制，导致部分车辆滞留。涿州东收费站积极开展便民延伸服务，为滞留司乘排忧解难，用爱心热心温暖每一名过往司乘。

“师傅，您喝杯热水吧！今天早上起大雾，我们这边施行交通管制了，为了您的安全起见先休息一会，等雾散了再出发!”因大雾天气入口处于封闭状态，等待上高速的车辆逐渐增多，涿州东收费站迅速变身“暖心服务站”，一边为过往司乘送上热水，一边耐心解答疑惑，并向司乘讲解附近路线情况，引导赶时间的司乘绕行。另外，我们还向司乘人员提供最新的天气和交通信息，确保他们能够及时了解路况和行车安全情况，与高速交警做好联动工作，实时关注高速路网信息，及时将最新路况及通行信息反馈司乘，积极为司乘人员提供准确、实时的信息服务。

“太感谢你了，你们服务态度真好，为你们的服务点赞。”一杯杯热腾腾的开水，一句句暖心的问候，一条条精准的路线指引......天气虽然寒冷，但工作人员的热情服务和温暖相伴，让司乘人员的心里充满暖意。

涿州东收费站一直秉承着“服务无止境”的服务理念及“急司乘之所急，想司乘之所想”的服务原则，用微笑传递温暖，用服务传递真情，用实际行动为过往司乘排忧解难，向过往司乘展示良好窗口服务形象，努力打造温馨驿站，充分弘扬扬河北高速“高速创造美好生活”的企业使命。