京雄高速涿州东收费站：暖心服务 ，畅行春节 ，圆满完成保通保畅任务

春节的喜庆氛围在空气中弥漫，涿州东收费站全体工作人员用坚守和奉献，为这场盛大的节日出行热潮交上了一份令人满意的答卷。在2025年春节期间，涿州东收费站共通行车辆37605辆次，其中从我站下道7座（含）以下小客车16341辆，减免金额558731.78元。他们以高度的责任感和使命感，圆满完成了保通保畅任务。

一是精心谋划，筑牢保畅根基。春节前夕，涿州东收费站迅速组织召开安全保通保畅专题部署会议。回顾过往保畅经验，结合今年实际，全面细致规划保畅工作。完善应急保畅预案，做好应急保畅演练，将每项任务细化到岗，明确各岗位人员职责，做到人人有任务、事事有着落，从源头上为站口的畅通奠定坚实基础。同时，积极与高速交警、路政等部门建立紧密沟通协调机制，提前掌握路况信息，为应对突发情况做好充分准备，做到未雨绸缪。

二是细致排查，守护安全防线。安全是保畅工作的生命线。涿州东收费站严格遵循安全管理要求，每日对站区用电线路、配电室、发电机房、收费设施、消防器材等重点部位展开全面细致排查。不放过任何一个安全隐患。一旦发现问题，立刻整改，将各类安全隐患消除在萌芽状态，确保收费工作安全有序进行。

三是优化举措，提升通行效率。为确保车辆快速、顺畅通过收费站，涿州东收费站科学设置7座及以下小型客车专用免费通道，并在醒目位置设置清晰标识牌，引导车辆快速有序通行。工作人员提前储备充足的通行纸卷、票款卡、指挥棒、反光背心等保畅物资，确保物资供应充足。车流量大时，安排专人现场指挥疏导车辆，引导车辆快速通过，避免拥堵。对于不了解免费政策的司乘人员，工作人员耐心细致地做好解释工作，有效保障了站口的畅通。

四是贴心服务，传递新春温情。在保通保畅的同时，涿州东收费站始终重视文明服务。强化职工文明服务意识，要求全体职工坚持微笑服务，使用文明用语，做到停车交费有迎声、司机询问有答声、收费临走有送声。春节期间，工作人员还增加节日问候语，为过往司乘送上温馨的节日祝福。站内设立便民服务台，提供24小时免费开水、急救药品、简易修车工具、行车路线咨询等服务。开展“新春送福”活动，为过往司乘赠送春联、福字等，让司乘在旅途中也能感受到浓浓的节日氛围。

    五是坚守岗位，确保信息畅通。为确保站口安全畅通，涿州东收费站严格落实24小时值班制度，安排专人值班值守。值班人员密切关注站区工作动态，及时掌握车流量变化、路况信息等情况，确保特殊、突发事件能得到及时、妥善处置。同时，加强与上级部门的沟通联系，及时报送相关信息，确保信息畅通无阻。

这个春节假期，涿州东收费站全体工作人员用坚守和付出，实现了零事故、零拥堵、零投诉的工作目标，圆满完成了各项工作任务。全体工作人员用实际行动诠释了责任与担当，为广大司乘的出行提供了有力保障。未来，涿州东收费站将继续发扬团结协作、勇于担当的精神，不断优化服务质量，提升保通保畅能力，为更多司乘提供更优质、高效的服务。