习近平总书记曾指出：“要坚定不移走中国特色社会主义妇女发展道路，激励广大妇女自尊自信、自立自强，奋进新征程、建功新时代，为中国式现代化建设贡献巾帼智慧和力量。”刘倩，便是这样一位在高速行业中闪耀着自尊自信、自立自强光芒的女职工。
一、学习筑根基，在探索中铸就“勤钻研、肯学习”素养
2013年12月，刘倩踏入了高速行业，开启了她在收费一线的逐梦之旅，凭借着扎实的业务能力、不懈的努力和无私的奉献，成为同事们学习的榜样，也为过往司乘人员留下了深刻而温暖的印象。她深知高速公路收费工作不仅是钱款收付，更是展示河北高速良好形象的重要窗口。自参加工作以来，她始终以“态度决定行动，细节决定成败”为工作准则，在平凡的收费岗位上，高标准、严要求，全身心投入本职工作，凭借满腔热血，坚守在三尺岗亭，默默值守每一轮岗，做好每一件事。
她主动利用业余时间钻研收费政策法规、业务操作流程，将各类车型收费标准、特殊情况处理方式烂熟于心。扎实的业务理论基础，让她在日常业务考核中常常名列前茅。面对复杂多变的收费场景，她不放过任何细节，遇到问题，虚心向经验丰富的同事请教，在一次次实操中积累经验，为后续工作筑牢了坚实根基。
二、竞赛展风采，在拼搏中彰显“敢担当、能吃苦”精神。
习近平总书记强调，广大青年要争做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年。刘倩用实际行动诠释了这一要求4。
京雄分公司收费业务抢答竞赛：2024年8月，京雄分公司举办“创一流，争第一”收费业务抢答竞赛。刘倩第一时间报名参赛。备赛期间，她制定系统学习计划，每天早起背诵政策文件，晚上刷题巩固知识，还模拟抢答场景锻炼反应速度。竞赛现场气氛紧张激烈，题目涵盖收费政策解读、特情处置案例分析等多个方面。她全神贯注，凭借扎实积累和冷静判断，在多轮抢答中脱颖而出。尤其是在案例分析环节，她精准剖析问题，提出合理解决方案，赢得评委和观众的阵阵掌声，最终荣获第二名。
“保定－张家口赛区”岗位技能比武：2024年9月，“保定－张家口赛区”2024年度“创一流，争第一”劳动竞赛暨首届岗位技能比武活动拉开帷幕。此次竞赛规格更高、竞争更激烈，收费业务抢答赛作为重要项目，考验选手综合实力。刘倩顶着压力，全身心投入备赛。她不仅深入研究收费业务新变化，还关注行业前沿动态，拓宽知识面。比赛当天，面对来自不同分公司的强劲对手，她毫不畏惧，在抢答环节中手疾眼快、思维敏捷、对答如流。经过多轮角逐，她凭借出色发挥荣获三等奖，为京雄分公司争得荣誉。
集团公司收费岗位技能比武总决赛：2024年10月，刘倩成功晋级河北高速公路集团有限公司2024年度“创一流，争第一”收费岗位技能比武总决赛。这是一场全省精英汇聚的巅峰对决，她倍感压力，但也充满斗志。总决赛内容涵盖理论知识、实际操作、应急处理等多个维度，要求选手具备全面能力。她日夜钻研，针对自身短板进行强化训练，还与其他优秀选手交流经验，不断完善自己。最终，她荣获优秀奖，在全省舞台上展现出京雄分公司职工的风采。
三、岗位守初心，用奉献诠释“固本职、惠万家”的担当
在日常收费工作中，刘倩始终以高标准严格要求自己，无论严寒酷暑，她都提前到岗，做好收费准备工作，以饱满的热情迎接每一位司乘人员。收费操作时，她动作娴熟、准确无误，每一笔交易都快速高效完成。遇到对收费政策不理解的司乘人员，她总是耐心解释，用真诚的态度化解矛盾。有一次，一位司机因车辆超重对收费金额有异议，情绪激动。刘倩微笑着向司机详细讲解超重收费政策，并拿出相关文件说明，经过一番耐心沟通，司机最终理解并配合缴费，还对她的服务态度竖起大拇指。
同时，她十分注重团队协作，经常与同事分享自己的工作经验和技巧，帮助新同事快速成长。在她的带动下，所在收费班组工作效率和服务质量显著提升，多次获得公司表扬。她用实际行动践行着对社会的责任和担当，为高速公路的保通保畅和服务提升贡献着自己的力量。
四、榜样励前行，以成绩引领“学先进、争一流”热潮
凭借在竞赛中的优异表现和日常工作的突出贡献，刘倩被评为“河北高速集团京雄分公司2024年度先进个人”。这份荣誉不仅是对她过去一年努力的肯定，更是一份鞭策。她表示，将以此为新的起点，继续保持对工作的热情和专注，不断提升自己的业务能力，为河北高速事业发展贡献更多力量。在她的影响下，京雄分公司掀起了一股“学先进、争一流”的热潮，越来越多的职工以她为榜样，在各自岗位上拼搏奋斗。
在刘倩身上，我们看到了真挚的笑容和热情的服务、出色的表现和积极的态度，更看到了对待工作强烈的责任感和无私的担当，她也将持续在高速收费一线发光发热，为河北高速事业的蓬勃发展拼搏奋进，用汗水和努力奋力书写新的辉煌篇章。
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