3月14日上午10时许,一辆小型轿车在通行泗庄收费站ETC车道时突然失控,司机紧急停车后才发现车辆左后轮爆胎。由于司机缺乏更换备胎的经验,面对这一突发状况显得有些手足无措。正在收费广场巡查的收费员赵佳伟注意到了这一情况,他立即向班长曹增辉报告,并迅速携带工具箱赶到司机身边。在确认司机安全无恙后,班长和收费人员主动帮助司机更换备胎。
班长和收费人员相互配合熟练地使用千斤顶将车辆顶起,然后迅速卸下破损的轮胎,安装上备胎。在整个过程中,他们动作娴熟,效率极高,仅用了几分钟就完成了更换工作期间,班长还耐心地向司机讲解了更换备胎的注意事项和操作步骤,以便司机在今后遇到类似情况时能够自行处理。轮胎更换完成后,司机看着满手脏污的收费人员,连声称赞,表示:“在京雄高速上遇到这样的好心人,真是让我们感到温暖和安心。”
及时为司乘解决困难已经成为泗庄收费站的常态,也是泗庄收费站坚守岗位,热情服务的缩影。泗庄收费站全体职工将始终坚持服务无止境的理念,积极开展延伸服务,急司乘之所急,想司乘之所想,全心全意为广大司乘提供安全、便捷、高效的出行保驾护航。
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