京雄分公司涿州东收费站：清明服务显温度，排忧解难畅归途

清明小长假期间，涿州东收费站始终秉承着“服务无止境”的服务理念，积极开展延伸服务，切实做到想司乘之所想，急司乘之所急，竭尽全力为广大司乘人员排忧解难，全方位落实安全保畅及便民服务各项工作。

4月6日下午，一位携带年迈父母出行的司乘焦急地向收费员求助：“路上堵了两个小时了，想去卫生间方便一下，能不能帮帮忙。”当班工作人员立即引导车辆安全停靠，并全程陪同司乘及其父母至站内卫生间。考虑到可能出现的突发车流高峰，为了方便司乘，涿州东收费站主动开放内部卫生间，安排专人轮岗引导，确保司乘随时能够便捷使用卫生间，让“方便”之事更便捷、更安心。

由于清明返程车流激增，涿州东收费站进京方向临时关闭，大量车辆滞留站前广场，面对司乘人员焦急地询问“进京方向封了，我们该怎么走？”收费站职工主动化身“导航员”，用专业、耐心与高效服务，为迷茫的司乘们指引出一条条安心归途。

服务无终点，温情在路上。涿州东收费站将服务半径从收费窗口延伸至司乘的每一处需求，用实际行动诠释“服务无止境”的理念。未来，涿州东收费站将以司乘需求为出发点，以品质提升为着力点，以保驾护航为落脚点，持续开创服务新高度。