细微之处见真情--泗庄收费站为临牌车主化解“断电”困境

6月19日下午，一辆悬挂临时牌照的车辆缓缓驶入泗庄收费站出口车道。缴费时，车主焦急地向收费员求助，表示自己计划长途前往南方，但手机突然没电，且未携带充电器。在依赖手机导航与电子支付的当下，这一状况让车主寸步难行。

收费员立即上报情况，当班班长迅速启动应急服务流程。一方面，引导车辆停靠至安全区域，避免后方拥堵；另一方面，从便民服务台取出适配充电器为车主手机充电。考虑到车主行程较长，工作人员还主动为其送上饮用水，并利用站内电脑查询最新路况，手写标注关键路线节点，帮助车主规划行车路线。

“真的太感谢了！本来特别着急，没想到你们不仅帮忙充电，还准备了备用路线，太贴心了！”充电完成后，车主握着工作人员的手连声道谢。临走前，当班班长还贴心提醒车主检查车辆状态，并赠送了车载充电器以备不时之需。

泗庄收费站始终将“服务无小事”作为工作信条，不断升级便民服务设施。除基础的充电设备外，站内还配备急救箱、反光警示牌、简易维修工具等应急物资，确保面对突发情况时能快速响应、高效解决。此次帮助临牌车主的行动，正是泗庄收费站践行“畅行高速路，温馨在泗庄”服务承诺的生动写照。今后，泗庄收费站将持续以暖心服务为底色，为每一位司乘的安出行保驾护航，传递高速服务的温暖力量。