7月24日下午,雄安北收费站车流量稳。正在外广场巡查的收费班长发现一辆小轿车缓缓停靠在路边,司机神色焦急地在车旁踱步。凭借经验,初步判断车辆可能出现了故障,他立刻快步上前询问情况。原来,司机在行驶途中突然听到车辆发出异常声响,停车检查后发现轮胎爆胎,而自己从未更换过备胎,一时手足无措。
了解情况后,班长一边安抚司机情绪,一边迅速安排同事在车辆后方设置警示标志,确保现场安全。随后,他到便民服务台取来维修工具,熟练地打开车辆后备厢,取出备胎。跪在地上,有条不紊地操作千斤顶抬起车身、拆卸破损轮胎、安装备胎,每一个动作都娴熟流畅。30分钟后,备胎成功更换,及时化解了司机的燃眉之急。
司机激动地握住班长的手,连声道谢:“太感谢你了!要不是你帮忙,我真不知道该怎么办,你们高速工作人员的服务太贴心了!”他笑着回应:“这都是我们应该做的,您出门在外遇到困难,我们肯定得搭把手。您路上开车注意安全,有问题随时联系我们。”
此次帮助司机更换备胎的举动,只是收费班长日常工作中的一个缩影。在京雄高速,这样的工作人员还有很多,他们坚守岗位,用热情和专业为过往司乘提供优质服务,在凡岗位上书写着不凡的故事,成为京雄高速上一道道温暖的风景线。
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