筑牢一线管理基石赋能班组领航力量——京雄分公司雄安北收费站组织开展班组长工作能力提升培训

为进一步提升班组长的综合管理能力，锻造一支素质过硬、能力突出的班组长队伍，近日，雄安北收费站组织全体班组长开展了主题为“深化角色认知，提升履职能力”的培训。

一、聚焦角色定位，明晰职责使命

此次培训梳理了班组长作为“一线指挥者”“管理组织者”和“团队领导者”的多重身份，阐述了班组长“兵头”与“将尾”的双重属性：既要身先士卒，扎根收费、保畅、服务一线，与组员并肩作战，又要具备管理者的视野与担当，能站在更高角度理解政策、分解目标、指挥团队高效运转。培训重点强化了班组长在安全提醒、特情处理以及人员分配等方面的关键职责，使班组长对自身肩负的使命有了更系统、更清晰地认识。

二、深化角色认知，提升履职能力

培训着重引导班组长进行深刻的自我认知，明确其在组织中需承担的六种关键角色。首先要成为坚定的“执行者”，确保上级决策精准落地，同时要担当起“责任者”的角色，对班组人员安全和舆情处置负责。在团队引领方面，需发挥“领导者”作用，凝聚人心、践行“同行”文化。面对现场运作，则要强化“指挥者”能力，有效组织协调班组成员。此外，班组长还需扮演好“教练员”，赋能组员一专多能。作为积极的“合作者”，促进班组之间高效协同发展。通过全面认识和实践这六大角色，提升班组长综合履职能力，为雄安北收费站高效、安全、优质运行奠定坚实的管理基础。

三、突出核心立场，强化桥梁作用

培训着重强调班组长作为关键枢纽，必须精准把握并衡好两个核心立场，切实发挥承上启下的桥梁纽带作用。面向组员，班组长要当好“贴心人”，通过关爱、尊重、理解班组成员，主动倾听心声，关注个人成长，积极营造充满归属感的团队氛围。面向分管领导，要当好“执行者与信息员”，既要精准传达指令、高效落实任务，也要客观、及时地反馈一线实情与员工动态，确保信息畅通，同时主动收集、汇总一线的实际需求和合理建议，为收费站的科学决策提供真实、有力的依据。

此次培训内容系统、针对性强，极大地深化了班组长对自身岗位价值的理解和管理角色的认知，是雄安北收费站加强基层管理队伍建设的重要一步。班组长肖彤表示，要将学成果转化为实际行动，不断提升自身的领导力、执行力、沟通协调能力和团队建设能力，更好地履行“桥梁”与“基石”的职责。未来，雄安北收费站将持续深化此类培训，并辅以实践锻炼，着力打造一支“懂管理、会带兵、善协调、能战斗”的高素质班组长队伍，为展现雄安新区窗口形象、保障站口安全畅通、推动收费站高质量发展奠定坚实的人才基础。