8月3日傍晚,泗庄收费站出口车道车流渐缓。突然,一辆白色轿车缓缓停靠在出口收费岛旁,打起了双闪,引起了正在车道巡检的收费站班长的注意。
收费班长立即上前查看,发现司机正焦急地围着车辆打转,原来车辆右后轮胎意外爆胎,无法继续行驶。了解情况后,收费班长一边安抚司机情绪,一边组织人员将车辆推至收费广场安全区域,。并在车辆后方150米处放置了反光锥,防止二次事故发生。随后,他从站内的“便民服务箱”中取出千斤顶、扳手等维修工具,俯下身子开始帮忙更换备胎。拆卸螺丝、顶起车辆、卸下爆胎、安装备胎、紧固螺丝,一系列动作娴熟流畅。十多分钟后,备胎成功更换完毕。收费班长还仔细检查了备胎胎压和安装情况,确认无误后才放心地将工具收回。
看着重新可以行驶的车辆,司乘感动不已,紧紧握住班长的手连声道谢:“真的太感谢了!要不是你们收费站的同志热心帮忙,我真不知道今天还能不能按时到家。你们的服务太贴心了!”
此次暖心助换胎的举动,不仅解决了司乘人员的燃眉之急,更彰显了京雄分公司泗庄收费站“以人为本、服务至上”的服务理念,用实际行动为过往司乘人员出行保驾护航,赢得了过往司乘的一致好评。
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