京雄分公司涿州东收费站：收费站口的温情指引

凌晨四点的涿州东收费站，灯光在夜色中划出一片明亮的区域。一辆电动三轮车缓缓驶入入口车道，车上是一位头发花白的老人。正在值夜班的当班班长王硕立即上前拦截，温和而坚定地告知：“老人家，行人和非机动车辆是不能上高速的，太危险了。”

当班班长将其引导至安全区域后，仔细询问情况。原来老人是要去邻县走亲戚，因为不熟悉路线，跟着导航误入了高速公路入口。“我以为电动车能上去呢，天没亮就出门，想赶早儿。”老人不好意思地搓着手说道。收费班长打开老人的手机导航，耐心地为其重新规划路线，并反复叮嘱：“您跟着导航骑就行，电动车要走非机动车道，记得靠右边行驶。”

望着老人渐行渐远的身影，班长轻轻舒了口气。这样的场景在收费站并不少见，每次处理都需要极大的耐心和责任心。高速公路作为封闭式快速通道，严禁非机动车和行人进入是基本安全准则，这就要求我们既要严格执行规定，又要体谅特殊群体的难处，在坚守原则的同时展现人文关怀。

我们将持续用专业和温情，在严格的规章制度与特殊情况的现实需求之间找到平衡点，在保障高速公路的安全畅通的同时，也为迷途者点亮前行的方向。