京雄分公司固安西收费站：暖心助司乘，解进京证办理难题

10月2日正值国庆小客车免费通行时段，固安西收费站外广场车流往来不息，现场疏导工作人员始终坚守岗位，有序引导车辆通行，全力保障节假日路网顺畅。

期间，一辆白色轿车缓缓停靠在广场一侧，司机神色焦急地向疏导人员挥手求助。经沟通得知，该司机计划前往北京，却因不熟悉周边路况，始终无法确定就近可办理进京证的检查站位置；即便尝试在网上查询办理流程，也因操作环节不清晰，多次尝试后仍未成功，眼看行程受阻，心中愈发慌乱。

了解情况后，疏导人员先耐心安抚司机情绪，随后结合自身工作经验，详细告知最近的检查站具体方位及最优行驶路线，避免司机走冤枉路。同时，疏导人员用司机手机，以实操演示的方式，一步步讲解网上办理进京证的注册、信息填报、材料上传等关键步骤，针对司机疑问的环节反复说明，确保其完全掌握。

待理清流程、明确路线后，司机紧锁的眉头终于舒展，脸上露出放心的笑容，连连向工作人员道谢，称“这下终于能顺利去北京了，真是帮了我大忙！”。此次暖心服务，不仅切实解决了司乘的燃眉之急，更将“服务无止境”的理念落到了实处，用细致举措为国庆出行增添了一抹温暖。