站口限行有“温度”！固安西收费站志愿服务暖人心

10月28日上午8点左右，京雄高速固安西收费站正处于站口限行状态，随着早高峰到来，收费站外广场停滞等待的车辆逐渐增多，部分司乘人员面露焦急，现场秩序维护与服务保障需求凸显。

为缓解司乘等待时的焦虑情绪，固安西收费站第一时间组织工作人员支援一线进行疏导保畅工作，并积极开展志愿服务活动。志愿者们提前准备好一次性纸杯与热水，顶着微凉的秋风走进车流，逐车上前轻声询问：“师傅，等待时间长，需要倒杯热水暖暖手吗？”

面对志愿者的主动服务，司乘人员纷纷给予积极回应：有的笑着摆手婉拒，连声道谢；有的趁机咨询当前限行解除时间与周边绕行路线，志愿者们结合实时路况耐心解答；还有不少司机表示“知道限行是为了保障道路安全，我们能理解”，主动配合现场疏导。

据统计，此次志愿服务累计服务司乘人员20余人次，其中提供热水6次，解答路线咨询、限行政策疑问10余次。

   未来，固安西收费站将持续聚焦司乘出行需求，不断优化志愿服务内容与形式，把“服务无止境”的理念融入每一次服务中，以更贴心、更务实的举措，为过往司乘打造有温度的通行体验。