京雄分公司泗庄收费站：车辆突发故障急 暖心相助脱困局

11月18日下午，一辆银色货车行驶至泗庄收费站103车道时，突然熄火停滞，司机师傅反复尝试启动，车辆始终纹丝不动，后方车辆很快排起队伍，喇叭声此起彼伏。

收费班长见状立即喊来当班人员，及时加开车道，引导后方车辆缓慢绕行相邻车道。并组织人员将故障车推至收费广场的安全区域，在故障车后方摆放好反光锥，避免发生事故。随后经与司机师傅沟通，得知张师傅是外地来送货的，不知道附近哪里有靠谱的维修点。收费班长立刻拿来便民服务卡，指着上面标注的汽修厂说：“这家离这儿最近，师傅技术好，我帮您联系这家的拖车！”

等待期间，当班收费员给司机递上热水，班长则陪着检查货车外观，确认货物固定完好，避免因故障耽误送货还出其他问题。

10分钟后，拖车准时抵达，全体人员一起协助固定车辆。临走前，司机张师傅感激地说：“太谢谢你们了！要是没你们帮忙，我真不知道该怎么办，你们的服务太贴心了！”

泗庄收费站始终秉承“服务无止境”的服务理念，将“急司乘之所急、解司乘之所难”融入工作日常，把服务做到司乘心坎里。今后，泗庄收费站还将持续优化便民举措，以更高效、更贴心的服务，为过往司乘的平安出行保驾护航，让广大司乘在通行京雄高速时都能感受到温暖与安心。