京雄分公司泗庄收费站：突发故障困车道 暖心相助解难题

12月17日，一辆京K牌照的银色面包车在泗庄收费站103车道内突然熄火，司机多次尝试启动均无济于事，车辆停滞当场，后方车流逐渐积压。

这一幕被当班收费员发现，她立刻走出岗亭主动询问情况。得知车辆在行驶途中已出现异常，行至收费站发卡口时彻底无法启动。收费员了解情况后，迅速通过对讲机呼叫当班人员前来帮助。

向排队车辆解释情况，有序引导车流避让，避免交通拥堵加剧；另一人则协助司机在车内把控方向，合力将故障车辆推至收费站临时停靠区，短短几分钟便恢复了车道畅通。

车辆安置妥当后，当班人员严格遵循安全规范，到故障车后方摆放三角锥警示牌，防范二次事故风险；同时，还将收费站的便民服务卡交给司机，帮助其联系最近的汽车维修点，并提醒司机切勿冒险继续行车，确保出行安全。

“在外遇到困难，多亏了你们帮忙！”司机握着便民服务卡连连道谢，言语间满是对收费站员工的感激。对于泗庄收费站的收费员们而言，这样的暖心帮扶是日常工作中的常态。他们始终以实际行动保障车道通行顺畅，用细致入微的责任心，为每一位过往司机筑牢出行安全感，让服务温度在高速公路上不断传递。