京雄分公司涿州东收费站：油电耗尽车道困 高速援手暖寒冬

2026年1月13日18时40分左右，一辆油电混小型客车引擎熄火后无法启动，停在涿州东收费站出口车道。当班班长察觉异常后迅速上前询问情况，得知该车因油电耗尽导致抛锚，且车身锁死无法推行。

为避免车道拥堵、快速解决司乘困境，当班班长迅速做好车道保畅应急处置措施，疏导后方车辆有序绕行，同时向值班站长汇报现场情况。值班站长迅速抵达现场与司机协商处置办法，并积极联系就近加油站。因购买燃油需派出所开具相关证明，为解司机燃眉之急我站派车搭载司机前往当地派出所开具证明，随后赶往加油站完成购油，燃油购回加注后车辆仍未能正常启动，此时救援工作陷入停滞。夜色已深，寒风凛冽，大家始终坚守现场，陪同司机一同排查问题，约两小时后车辆终于成功启动，司机再三向收费站工作人员道谢。事后司机专门致电集团客服中心，对我站工作人员全程暖心救助、尽责担当的作风给予高度表扬，称赞京雄高速急司乘之所急、想司乘之所想，用坚守与温情驱散了冬日寒意，真正做到了服务为民。

近年来，涿州东收费站始终秉持“服务无止境”的服务理念和“高速创造美好生活”的企业使命，将应急处置与暖心服务相结合，不断提升突发事件响应效率和服务质量，用点滴行动擦亮京雄高速服务名片。此次寒夜救援，不仅保障了收费站通行畅通，更让司乘在寒冬中感受到京雄高速的责任与温情。