方寸见标准 岗亭展形象——雄安北收费站桌面规范化管理赋能优质服务

京雄高速作为连接北京与雄安新区的核心通道，雄安北收费站是展示新区形象、传递交通温度的重要窗口。为深入推进运营管理精细化、服务流程标准化，收费站以岗亭桌面规范化摆放为切入点，对收费员日常工作桌面实施四区划分、定置管理，以小切口推动大提升，用细节彰显京雄高速的专业品质与服务初心。 

收费岗亭虽方寸之地，却是保畅通、优服务、守安全的关键阵地。结合收费作业实际需求，收费站将桌面清晰划分为鼠标操作区、对讲机专属区、内线电话区、备用设备区四大功能区域，实现物品归位、取用便捷、台面整洁、操作高效。鼠标区域固定摆放、线路规整，保障收费系统操作流畅响应；对讲机区域定点放置、音量适中，确保指令传递及时清晰；内线电话区就近布局、便于沟通，满足内部协同与应急联络；备用区域统一收纳充电器等设备，杜绝杂乱堆放，保持桌面清爽有序。 

规范化管理不仅是外在形象的提升，更是内在效率与安全的双重保障。通过明确设备定位、统一摆放标准，收费员上岗即上手、操作零失误，有效缩短车辆通行时间，提升道口通行效率；整齐规范的桌面环境，降低设备磕碰、线路缠绕等安全隐患，筑牢岗亭作业安全防线；标准化的视觉呈现，让司乘第一眼感受到专业、严谨、温馨的服务氛围，擦亮雄安交通窗口名片。

细微之处见精神，方寸之间显担当。雄安北收费站始终坚持以标准促规范、以规范提服务、以服务树形象，把桌面管理做细、把岗位职责做实、把服务品质做优，将精细化管理融入每一个操作环节、每一件工作物品、每一次文明服务。

下一步，收费站将持续深化基层管理标准化建设，以岗亭规范为支点，延伸至站区环境、文明服务、应急保畅全链条，以更高标准、更实举措、更优服务，守护京雄高速安全畅通，为雄安新区高质量发展、京津冀交通一体化建设贡献坚实力量。