京雄分公司涿州东收费站：深夜救援暖人心 高效处置保畅通

3月2日凌晨四点，夜色深沉、寒意未消，一辆厢式货车在行至涿州东收费站205车道时突发故障，车辆无法启动，司机心急如焚。因事发深夜，司机先后联系多家救援机构，均被告知需等到清晨方可到场处置，面对滞留困境，司机一筹莫展。

当班工作人员发现情况后，第一时间上前安抚司机情绪，并快速对现场及车辆状况进行研判，当即启动应急处置方案。在严格做好现场安全防护、规范设置警示标识的前提下，工作人员首先尝试人力推车，但受车辆自重影响未能成功。随后，大家迅速调整处置方案，利用站内简易牵引装置，将故障货车与公务皮卡车规范连接，在严守安全操作流程、符合道路拖拽规范的基础上，平稳有序将故障货车拖移至收费站外安全区域，及时消除道路通行隐患。整个处置过程反应迅速、衔接顺畅，既保障了收费车道高效畅通，也切实减轻了司机的经济损失与焦急情绪。  

车辆安全转移后，工作人员主动协助司机联系就近维修人员，并送上热水暖心安抚。司机紧紧握住工作人员的手连声道谢：“这么晚了，多亏你们及时出手相助，不然我真不知道该怎么办，太感谢了！”深夜寒风中的暖心救援，成为涿州东收费站践行“服务无止境”理念的生动写照。

下一步，涿州东收费站将始终坚持以司乘需求为导向，在扎实做好收费运营主业的同时，不断延伸服务链条，健全完善车辆故障、交通事故等突发情况快速响应机制，以专业高效的应急处置、贴心周到的暖心服务，守护过往司乘平安出行，全力保障两会期间站口安全畅通，用实际行动彰显京雄人的责任与担当。