京雄分公司雄安两站：以专业暖心服务，化解跨省出行“票据烦恼”

在京津冀交通一体化进程加速、区域往来日益紧密的今天，ETC的普及极大提升了公路出行的效率。然而，便捷通行的背后，一项“甜蜜的烦恼”却困扰着许多需要频繁跨省出行的司机——那就是ETC通行费发票的开具、打印及报销问题。雄安两站以以一系列主动、专业的服务举措，为多位司乘人员有效解决了这一实际难题，赢得了广泛好评。

对于经常驾车往返于北京、天津、河北三地的商务人士、货运司机而言，一次行程可能涉及多个路段经营主体。按照现行规则，通行费会由各方分别核算，并生成多张独立的电子发票。这意味着，司机事后需要在“票根”等平台上，从众多通行记录中逐一查找、归集不同日期、不同路段的发票，过程繁琐耗时。不少司机，尤其是不常使用或对电子化流程不熟悉的人群，常感到无从下手，担心因票据不全或操作不当影响报销，甚至误以为仍需打印所有纸质发票，增添了不必要的负担。

面对司乘人员的实际困难，雄安两站的工作人员没有停留在简单回答问询的层面。他们主动靠前服务，化身“政策讲解员”和“操作辅导员”。当有司机面露难色地咨询发票事宜时，工作人员会耐心细致地讲解国家自2020年起推广的通行费电子票据服务新模式。他们重点介绍“一次汇总、全程通办”的便利性：ETC用户无需再为每一张单独发票烦恼，只需通过“票根”APP或相关服务平台，即可按自然月或自定义行程周期，一键申请生成一张包含了所有通行记录的电子票据汇总单。这张汇总单具有合法报销效力，单位财务部门可直接认可，彻底免除了司机逐张打印、粘贴的麻烦。

“光说还不够，要让司机会用。”这是站内工作人员的共识。他们常常利用司乘人员在收费广场临时停靠的间隙，或是在服务咨询点，拿出自己的手机进行现场演示。指导司机如何绑定账户、查询记录、下载票据，并提醒核对发票抬头等信息。对于不熟悉手机操作的司机，工作人员会逐步协助，确保其能够顺利完成操作，获得司机们的普遍感谢。

一张小小的电子汇总单，连接着跨区域的行程，也承载着服务的温度。雄安两站的同志们用他们的实际行动证明，优质的服务体现在对每一个细节的关注和对每一种需求的回应之中。他们不仅是高速公路的守护者，更是司乘人员值得信赖的出行助手。未来，随着公众出行需求的日益多元，该站将继续秉持初心，不断优化服务品质，为提升京津冀交通一体化服务水平贡献更多力量。