京雄分公司雄安北收费站：比导航更可靠的，是收费员那句“别怕，跟我走”

近日，雄安北收费站发生温情一幕：一名女乘客因不熟悉路线，打车误抵收费站后迷路，所幸当班工作人员及时发现、主动帮扶，最终助其平安与家人汇合，用实际行动展现了高速窗口的服务温度。

当日，收费站工作人员在巡查时，敏锐发现一名女子在入口车道内徘徊张望、神情焦急，现场车来车往，十分危险。作人员立即上前，将其引导至安全区域，并上报值班班长。班长迅速赶到，一边安抚女子情绪，一边将她请到站内休息室详细了解情况。原来，该女子原本打车前往某地与家人汇合，却因定位不清，误抵雄安北收费站，一时不知所措。了解原委后，工作人员主动协助她联系家人，并陪伴等候。不久，女子的家人赶到收费站，见到安然无恙的亲人，连声向工作人员道谢。

临行前，女子对收费站工作人员的热心帮助再三致谢。雄安北收费站始终践行“服务为本、安全至上”的理念，在高效保障通行秩序的同时，也积极为遇困司乘提供力所能及的帮助。这次看似平常的救助，不仅化解了乘客的困境，也彰显了高速公路人“一路同行”的担当与温情，守护着每一位出行者的平安与安心。