京雄分公司稽核管理中心组织开展稽核人员素质能力提升培训活动

为进一步加强稽核队伍建设，全面提升稽核人员职业素养与综合业务能力，筑牢收费稽核工作防线，3月27日至3月31日，稽核管理中心组织开展为期3天的稽核人员素质能力提升现场培训活动，中心全体人员及所属各收费站兼职稽核员参训。

此次培训聚焦稽核人员综合素质提升，围绕四大核心模块系统开展教学。一是服务礼仪培训，规范稽核人员服务言行、仪容仪表与接待流程，强化文明服务意识，提升窗口服务形象；二是有效沟通培训，结合稽核工作场景，讲解职场沟通技巧、情绪管理与矛盾化解方法，提升与协作部门的沟通效率；三是树立和践行正确政绩观学习教育，引导参训人员立足稽核岗位，树立求真务实、担当作为的工作理念，筑牢思想根基；四是新型逃费方式查处技巧培训，剖析当前各类新型逃费手段，讲解识别要点、取证流程与处置规范，强化稽核治逃实战能力。

活动采用视频授课、案例分析、互动交流相结合的方式开展，内容贴合工作实际、针对性强。参训人员认真学习、积极研讨，普遍表示培训内容实用、干货满满，既提升了服务与沟通软实力，又夯实了思想根基与业务硬本领，为后续高效开展稽核工作、提升治逃质效提供了有力支撑。

下一步，稽核管理中心将以此次培训为契机，持续深化“学用结合”培训模式，不断优化培训内容与形式，推动培训成果转化为工作实效，全面锻造高素质专业化稽核队伍，助力分公司收费稽核工作高质量发展。