京雄分公司涿州东收费站：服务延伸暖人心 真情守护出行路

4月15日下午，涿州东收费站外广场上演了暖心一幕：一辆小型客车行驶至收费站出口时突发故障无法启动，车主焦急万分。当班人员发现这一情况后及时上前询问详情，并第一时间规范布设反光锥做好安全防护，在保障站口通行秩序的同时，主动协助车主排查故障。车辆滞留车道更存在拥堵隐患，在确认车辆无法现场启动后，工作人员与车主合力将车辆推至外广场安全区域，彻底消除了车道拥堵风险，为车主后续联系维修争取了充足时间。事后车主连连致谢，对收费站工作人员高效、暖心的服务给予高度评价。

此次推车帮扶，正是涿州东收费站深耕延伸服务的生动缩影。一直以来，涿州东收费站始终将司乘急难愁盼放在首位，建立“快速响应、规范处置、暖心善后”的应急服务机制，从车辆故障推车、应急换胎，到为司乘提供热水、应急药品、路线指引等便民服务，用实际行动践行“高速为民”的初心使命，让每一位过往司乘都能感受到京雄高速的温暖与担当。

下一步，涿州东收费站将持续深化延伸服务内涵，不断优化服务举措、提升服务效能，以更专业、更贴心、更高效的服务擦亮河北高速文明窗口，全力守护司乘平安出行路，为京雄高速高质量发展注入温暖力量。