京雄分公司雄安北收费站：快速处置除隐患 暖心帮扶获赞誉

2026年5月1日上午，一辆车顶搭载自行车的小轿车驶入雄安北收费站车道，驾驶员因疏忽未注意限高标识，通行时自行车被限高杆剐蹭脱落，零部件散落车道，既阻碍通行，也对后续车辆造成安全隐患。

当班收费员第一时间发现异常，立即通过对讲机上报值班班长，同时引导后方车辆减速避让，防止发生后续碰撞事故。

接报后，班长3分钟内抵达现场，严格按照应急处置流程调度人员开展工作：一组人员在事故区域布设反光锥桶，划定安全警示区，疏导过往车辆绕行邻道，保障站口通行秩序稳定；另一组人员逐一捡拾散落零部件，清理路面碎屑，快速排除安全隐患。

处置期间，工作人员主动安抚焦急的司机，共同检查自行车受损情况，确认无其他安全风险后，协助司机将受损车辆及零部件搬运至后备箱固定妥当，整个处置过程高效规范、服务细致。

“太感谢你们了，我只顾着赶路没注意限高，多亏你们帮忙，不然真不知道该怎么办！”司机对工作人员的及时救助和专业处置连声致谢，对雄安北收费站的服务质效给予高度评价。

三尺岗亭守初心，点滴善举暖归途。雄安北收费站始终坚持“以司乘为中心”的服务理念，将暖心服务贯穿日常工作全流程，从应急救助到便民帮扶，始终主动回应司乘诉求，切实为过往群众排忧解难，全力擦亮高速服务窗口，传递交通行业温情力量。