京雄分公司固安西收费站：一次温暖的救援

4月30日下午，五一假期出行高峰提前来临，固安西收费站车流激增，收费现场繁忙有序。在208出口车道，一辆小型客车完成缴费准备驶离时，车辆突然熄火，司机多次尝试启动均未成功。后方车辆不断汇聚，鸣笛声此起彼伏，短时间内车道便排起长队，通行秩序受到影响。

当班收费员发现情况后，第一时间将现场状况上报值班班长。班长迅速反应，立即开启备用车道，引导后方积压车辆有序分流，快速缓解了现场拥堵，保障了车道整体通行效率。值班站长接到通知后，也即刻赶到现场处置。面对突发故障，司机面露焦急，坦言车辆疑似电瓶亏电导致无法启动。

为尽快帮助司机解决困境，值班站长当即决定现场开展应急救援。收费员迅速取来应急电源、搭电线等工具，配合站长熟练完成线路对接。经过细致操作，车辆发动机成功启动。正当司机松了一口气准备驶离时，众人发现车辆故障警示灯持续亮起，车身抖动明显，存在严重安全隐患，不具备高速行驶条件。

“贸然上路风险极大，安全第一！”值班站长当即和司机沟通，征得同意后，组织在岗人员合力将故障车辆平稳推出收费车道，停靠至广场安全区域。随后协助司机联系拖车，前往专业维修点检修。暖心的举措让司机深受感动，再三向收费站工作人员表达谢意。

急司乘之所急，解司乘之所难。此次救援是固安西收费站践行“服务无止境”理念、做实文明服务延伸工作的生动缩影。一直以来，收费站始终聚焦司乘出行需求，把为民服务融入日常、抓在经常，用贴心、暖心、用心的服务，为过往司乘保驾护航，用实际行动擦亮京雄高速服务名片。