京雄分公司涿州东收费站：故障车辆突困车道 收费站暖心援手保畅通

近日，一辆货车在涿州东收费站出口车道突发故障，滞留车道内，既阻碍车辆通行，又存在安全隐患。收费站工作人员快速响应、暖心相助，及时排除险情，全力保障道路通行顺畅。 

事发当日上午，该货车驶入出口车道时突发机械故障，当场无法行驶。当班收费员发现后，立即安抚司机情绪，第一时间向班长上报情况。班长查看车辆情况后，同步汇报值班站长。值班站长随即抵达现场，启动应急处置预案。工作人员在故障车辆后方摆放警示锥桶，做好安全防护，引导过往车辆有序绕行，杜绝次生事故。经现场查看，车辆故障短时无法自行修复，为消除车道安全隐患，值班站长当即决定将车辆转移至外广场安全区域。 

在统一指挥下，现场人员分工协作、合力配合，平稳将故障车辆拖离收费车道。安置妥当后，工作人员为司机送上热水，并提供附近维修厂联系方式，贴心叮嘱出行安全注意事项。面对收费站周到及时的帮助，司机连连致谢，对工作人员高效负责、热心为民的服务态度给予高度认可。 

涿州东收费站始终坚守服务初心，把司乘急难诉求放在心上。以快速应急处置、温情贴心服务，用心守护群众平安出行，用实际行动彰显高速窗口责任与温度。