5月21日，涿州东收费站收费员热心帮助过往货车司机，以细致周到的便民服务，为奔波的司乘送去暖心帮助，展现了高速一线职工为民服务的良好形象。
当日，一辆货运车辆驶入收费站出口车道，长途行车导致驾驶员身心疲惫，随即向当班收费员询问是否可以提供热水。工作人员热情回应，接过水杯后细心发现杯底留有茶叶，随即加满开水递还给司机。一件举手之劳的小事，缓解了司机旅途的疲惫，车辆驶离时，司机特意挥手向工作人员表达感谢。
三尺岗亭是高速直面群众的服务窗口，站内车流量大，收费工作繁琐重复。长期以来，涿州东收费站全体职工始终坚守为民服务初心，认真做好车道值守、文明服务、路况解答等日常工作。面对司乘饮水求助、路线咨询、车辆简易故障等突发情况，工作人员都会主动靠前帮忙，切实解决群众出行难题。
为持续提升服务质量，收费站不断完善便民服务措施，严格规范在岗服务标准，在保障车辆高效通行的同时，用心提升司乘通行体验。
细微之处彰显责任，点滴服务温暖旅途。下一步，涿州东收费站将持续聚焦司乘实际需求，立足收费窗口做实便民小事，不断优化服务方式，用真诚贴心的服务拉近与司乘的距离，树立高速文明服务良好形象。
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