暖心服务解困扰 高速温情护归途

5月25日下午，一名女司机在泗庄收费站缴费下道后，来到收费岗亭寻求帮助。驾驶员神情异常、动作迟缓，收费员敏锐察觉不对劲，立即上前轻声询问。经了解，司机行驶途中突然头晕眼花、身体乏力，身体状态难以继续驾车，一时不知所措。

 得知情况后，工作人员第一时间安抚司机情绪。细致询问身体状况，引导其到安全区域驻足休整。收费班长随即前往便民服务台，备好温热饮用水送至司机手中，供其补水舒缓身体，反复叮嘱切勿勉强驾车上路，规避行车安全隐患。

 考虑到该司机孤身出行，无同行人员陪同照料，收费班人员全程留守照看，实时关注身体恢复情况，主动协助联系代驾人员，告知现场情况。等候期间，收费人员向司机科普长途行车健康知识，提醒长途赶路务必劳逸结合，适时停车休整。待司机身体逐步缓解，确认状态平稳后，代驾司机也随即赶来。收费班人员再三叮嘱行车安全事项，提醒回程注意安全，目送车辆平安驶离收费站。

 小小收费站，满满为民情。平凡岗位上的及时相助，驱散了路途突发的意外慌乱。泗庄收费站始终做实便民志愿服务，聚焦司乘出行所需，用一件件暖心小事诠释服务初心，以温情守护出行之路，展现高速窗口的责任与温度。