京雄分公司固安西收费站：热心相助解困境 温情服务暖司乘

5月28日，固安西收费站外广场发生暖心一幕，收费人员及时帮助一名遭遇车辆爆胎的货车司机排忧解难，用贴心服务为出行之路保驾护航。

当天，一名货车司机行驶至辖区路段时，车辆左后轮突发爆胎，车身出现明显颠簸。考虑到行车安全，司机缓慢将车辆驶离高速，停靠在收费站外广场寻求帮助。收费人员第一时间留意到异常车辆，主动上前询问详情。经了解，司机独自驾车出行，不仅缺少维修工具，也不熟悉换胎操作，身处异地一时间束手无策，内心十分焦急。

收费工作人员先耐心安抚司机情绪，随后立刻联系周边专业维修人员，清晰地说明车辆故障情况与具体位置，催促维修师傅尽快到场。等待期间，当班收费员结合此次意外，向司机讲解长途行车安全知识，提醒其出行前检查轮胎状态，长途驾驶适时休整，防范同类故障再次发生。

维修人员赶到后，在现场收费人员的协助下，迅速完成轮胎更换、检修等作业，很快排除车辆故障。车辆恢复正常后，司机连连向收费站工作人员道谢，对收费员主动帮扶、热心尽责的服务态度赞不绝口。

便民服务无小事，细微之处见真情。固安西收费站始终坚持为民服务宗旨，把司乘需求放在心上，常态化开展各类便民服务，不断提升应急处置能力与服务水平。未来，收费站也将继续立足岗位，用真诚、贴心的服务解决司乘出行难题，传递高速温情，全力保障过往车辆安全、顺畅出行。