京雄分公司雄安两站：立足岗位办实事 贴心服务解民忧

高速公路车流不息，来往司乘的旅途难免遇到各类突发状况。6月10日下午，一辆皮卡车行至雄安（临时）收费站附近时，因车辆燃油耗尽被迫停在路边，焦急万分地来到收费岗亭寻求帮助。

看到车主满脸焦灼，收费站工作人员立刻耐心安抚其情绪，仔细询问现场情况。得知车辆缺油无法移动后，收费站人员立刻取出站内常备的应急备用燃油，前往停车地点为车辆补充油料，快速解决了车辆抛锚的首要难题。

在沟通中工作人员留意到，车主还有老人孩子同行，一路长途奔波早已疲惫不堪，于是主动送上饮用水，缓解一行人旅途的干渴；发现车主手机电量即将耗尽，担心后续没法联系亲友、导航问路，又拿来站内的便民充电设备，帮他给手机补电。补充燃油后尝试启动车辆时引擎始终没有反应--原来是长时间熄火导致电瓶亏电。了解情况后，站内同事主动伸出援手，携带工具赶到现场，熟练地进行搭电操作。车辆顺利启动，恢复正常行驶状态。问题全部解决后，车主及随行家人十分感动，连连向工作人员道谢，反复称赞收费站服务热情周到、实实在在帮司乘解决难题。一句句真诚的感谢，就是对一线服务最好的认可。

从应急供油、赠送饮水、手机充电，再到协助车辆搭电启动，这一系列连贯的贴心举动，只是收费站便民延伸服务的日常缩影。一直以来，雄安（临时）收费站始终坚持以司乘需求为核心，不止做好收费通行的本职工作，更持续拓展便民服务边界，把服务从三尺收费窗口延伸到司乘的实际需求场景里，用实打实的行动传递高速温度。