京雄分公司雄安北收费站：一路风兼雨，一站暖如阳

近日，京雄分公司雄安北收费站在绵绵细雨中开展暖心便民帮扶，以细致周到的服务为误入路线的司乘排忧解难，让高速服务窗口传递出实打实的温情暖意。 

当天，一名司机从北京出发，打算骑摩托车前往上海。受持续降雨影响，路面视线差、能见度低，再加上手机导航定位不准，司机不慎偏离既定路线，从雄安北收费站驶出高速。雨天路面湿滑，加上周边道路路网复杂，面对陌生的路况，司机一时间分不清前行方向，焦急地来到收费广场，向在岗工作人员求助。当班收费人员发现急的司机，主动上前询问情况。经了解得知，司机独自长途骑行，因下雨和导航失误错下高速，不知该如何规划后续路线后，工作人员先将他引导至便民服务区避雨，耐心安抚其情绪。

随后，工作人员结合实时路况，为司机规划出前往上海的最优路线，手把手协助他重新设置导航，，细致讲解就近高速上道点位和沿途关键路口、出入口信息。同时结合雨天路况，贴心做好安全提醒：持续降雨天气路面湿滑，摩托车行驶稳定性变差，极易发生侧滑、打滑等危险。如果行程不紧急，建议就近休息休整，等雨势变小后再上路，最大程度保障骑行安全。 

“一个人骑这么远，走错路真的特别慌，谢谢你们这么耐心地帮我指路，还细心提醒雨天骑车的安全问题！”工作人员细致周到的帮助，彻底打消了司机的焦虑，临行前他再三向工作人员表达谢意。

细微之处见真情，举手之劳暖人心。京雄高速雄安北收费站始终把司乘出行需求放在首位，把便民服务融入日常工作的每一个细节。在保障车辆顺畅通行的基础上，主动为过往司乘答疑解惑、帮扶解难。无论刮风下雨、阴晴冷暖，全站工作人员始终坚守岗位、履职尽责，用心化解司乘出行难题，擦亮高速文明服务的优质窗口。今后收费站将持续延伸服务细节，主动关怀过往旅客，用责任与温情守护群众出行路途。