假日坚守保通畅 暖心服务伴归途

端午假期临近尾声，辖区高速迎来返程高峰，为筑牢道路通行安全防线，保障司乘出行一路平安、一路顺畅，涿州东收费站职工坚守岗位、恪尽职守，统筹做好车道保通保畅与一线便民服务，以在岗坚守践行高速使命，以温情服务温暖返程旅途。

下午15时许，收费站出入口车流持续饱和，通行保畅压力持续加大。全站一线人员分工协作、履职尽责，严格规范收费操作流程，提速车辆通行核验与放行效率，有效压缩车辆等候时长，严防车道拥堵，全力保障站区通行秩序平稳有序。

车流保畅工作有条不紊开展期间，收费员刘倩发现一名驾驶员违规步行进入车道，存在较大安全隐患，随即立即暂停手头操作，上前将司乘引导至安全区域，并主动询问出行诉求。经沟通获悉，该司乘初次行经本段高速，对沿线路网分布不甚了解，返程途中不知如何选择快捷路线，心中十分焦急。结合实时车流与沿线路况，刘倩为司乘精准规划最优返程路线，细致讲解沿线易拥堵路段、行车安全须知及互通绕行方案，耐心解答司乘各类出行疑问。全程服务文明规范、耐心暖心，切实解决了司乘出行难题，收获了司乘的认可与好评。

三尺岗亭显担当，细微服务暖人心。此次端午返程保畅工作中，涿州东收费站一线职工立足本职、坚守初心，用贴心服务化解司乘旅途困扰，用坚守担当守护道路平安畅通。下一步，涿州东收费站将持续紧盯节假日车流高峰，常态化抓实道路保畅、安全防控、便民服务各项工作，不断优化窗口服务水平，擦亮高速文明服务窗口，全力为广大司乘打造安全、有序、暖心的高速通行环境。