京雄分公司固安西收费站：暖心推车解民忧 高速服务显温情

6月28日中午，固安西收费站收费员主动帮扶故障车辆司乘，以贴心善举擦亮文明服务窗口，用实际行动诠释高速人的责任与担当。

当日，一辆小型货车驶入收费站入口车道时突发故障，车辆熄火无法启动，滞留在车道内，极易引发车流拥堵，司机看着故障车辆心急如焚。正在值守的收费员第一时间发现特情，迅速上前询问车辆状况，耐心安抚司机焦躁情绪。

为快速恢复车道通行秩序，消除现场安全隐患，收费员做好周边安全观察，指导司机握稳方向盘，俯身发力协助推车。经过合力推车，顺利转移至广场安全停靠区域，既保障了车道通畅，也为司机联系维修提供了便利。

车辆妥善安置后，司机紧紧握住收费员的手连连致谢，对收费站贴心周到的服务赞不绝口。收费员淡然表示，为司乘排忧解难是高速收费人员应尽的职责。

小事见初心，服务暖人心。一直以来，固安西收费站坚持以群众需求为导向，全体职工立足收费一线，常态化为司乘提供车辆帮扶、道路指引、应急救助等便民服务。今后，收费站将持续深耕文明服务，把为民服务落到细微之处，用点滴温情守护群众平安顺畅出行，打造有温度、有担当的高速暖心驿站。