京雄分公司涿州东收费站：炎炎夏日送温情 贴心服务暖司乘

涿州东收费站始终践行河北高速“服务无止境”的服务理念，坚守“高速创造美好生活”企业使命，立足窗口做实做细延伸便民服务，用心用情为过往司乘排忧解难。

6月30日清晨，一辆小型车辆行至涿州东收费站广场时突发故障，无法正常行驶。车主排查后无法就地修复，随即联系救援拖车转运至修理厂，车上一对母女滞留收费广场等候，处境十分不便。

当班收费员发现滞留母女后，第一时间主动上前询问情况，为让母女二人避免长时间在广场露天等候，收费员贴心将二人引至门卫室休息等候。

恰逢站内职工早餐时段，考虑到母女二人一早出行、遭遇车辆故障，等候多时且尚未就餐，身心疲惫，收费员便主动邀请母女二人前往职工食堂用餐。一份温热可口的早餐，驱散了旅途疲惫，也抚平了车辆故障带来的焦躁不安。餐后，收费员再次将二人妥善安置在门卫室休息，等候期间，收费员全程贴心关注，主动为二人送上矿泉水，提供细致周到的便民服务，让滞留母女倍感温暖，连连道谢。

小事显温情，服务见初心。从主动帮扶安置、暖心提供餐食，到贴心赠送饮水、全程细致照料，涿州东收费站以真诚服务化解司乘困境，用细微行动传递高速温度，充分展现了涿州东收费站工作人员良好的职业素养与服务风貌。

下一步，涿州东收费站将持续深耕便民延伸服务，始终以司乘需求为导向，把暖心服务融入日常工作的点点滴滴，主动为过往司乘纾难解困，全力保障群众安全、舒心、顺畅出行。