应急充电解难题 暖心服务暖人心--泗庄收费站贴心护航新能源货运司乘

近日，一名新能源货运车辆驾驶员途经泗庄收费站时车辆电量告急，无法继续行驶，紧急向站内工作人员求助。收费站迅速启动便民应急保障服务，依托站内充电设施，及时为司乘解决充电难题，以细致周到的服务为货运出行保驾护航。

当班收费员接到司机求助后，第一时间安抚司机焦虑情绪，详细询问车辆状况与剩余电量，快速协调站内光伏充电桩，引导货车平稳停靠至专用充电安全区域。抵达充电点位后，工作人员全程上手协助操作，规范插接充电枪，手把手指导司机扫码操作，细致讲解充电启动、实时电量查看、线上结算全流程，耐心解答司机关于充电时长、用电费用等相关疑问。等候充电期间，工作人员还为司机送上热水，缓解长途奔波的疲惫。

顺利充电完毕后，司机师傅再三表达感激：“跑货运常年在路上，最怕半路没电抛锚，高速沿线公共充电桩少，这次多亏你们伸出援手，服务细致又暖心，实实在在帮我们货车司机解决了难题，必须为高速工作人员点赞！”

一句真诚道谢，是司乘对窗口服务最直观的认可。下一步，泗庄收费站始终秉持为民服务宗旨，延伸便民暖心举措，用心守护群众平安顺畅出行，以实际行动彰显高速责任与温度。