崔哲，男，汉族，1987年3月出生，2006年6月加入中国共产党，现为河北高速公路集团有限公司京雄分公司泗庄收费站收费员。该同志始终以严谨务实的工作作风、吃苦耐劳的敬业精神、热情规范的服务态度，圆满完成收费保畅、文明服务、安全生产、应急处置等各项工作任务，在平凡的三尺岗亭履职尽责、实干担当，充分展现了收费一线职工的优良作风和良好精神风貌。
一、立足岗位勤学苦练，精益求精锤炼过硬本领。工作中，该同志始终保持积极进取的学习态度，坚持常态化钻研收费业务知识，熟练掌握车型判别、绿通查验、ETC异常处理、逃费治理等各项规章制度和操作流程。面对智慧高速设备更新、收费政策优化，主动学习新型收费系统操作技巧，总结日常工作难点疑点，积累丰富的一线实操经验，快速适应岗位工作新要求、新标准。
日常作业中，严格遵守收费操作规程，坚持文明服务标准，做到操作规范、收费精准、服务周到。全年收费数据零差错、服务零投诉，车辆放行速度、特情处置效率始终稳居班组前列。针对日常工作中出现的扣费异常、司乘政策疑问等问题，能够沉着应对、依规处置、耐心解释，有效化解各类收费矛盾。
二、坚守一线履职尽责，实干担当保障站口畅通。作为一线男职工，该同志主动担当急难险重任务，始终冲锋在保畅服务最前线。每逢春运、节假日、周末车流高峰，收费站车流激增、保畅压力巨大，坚持延时在岗、时刻备岗值守，全力疏导车流、保障站口畅通。高峰时段车流密集、司乘情绪急躁，他始终保持沉稳细致的工作状态，规范使用文明用语、标准服务手势，快速高效完成车辆放行工作，最大限度缩短车辆通行时间，有效缓解收费站拥堵压力。工作中，始终坚持服务为民的工作理念，把司乘需求放在首位，主动为过往司乘提供路线咨询、热水补给、应急工具、简易帮扶等暖心服务。遇到车辆故障、司乘迷路、物资短缺等突发情况，主动靠前、热心相助，用真诚贴心的服务赢得广大司乘的认可与好评。无论酷暑盛夏还是严寒冬日，他始终坚守岗亭、履职在岗，日复一日默默坚守，用实干守护群众平安顺畅出行。
三、筑牢安全底线，主动担当高效处置应急任务。该同志始终牢固树立“安全第一、预防为主”的工作理念，严格落实安全生产各项规章制度。在雨雪、大雾等恶劣天气及道路临时管控期间，坚持24小时待命，主动参与交通疏导、滞留车辆安抚、现场秩序维护等应急保障工作。面对车道车辆故障、小型突发事故等紧急情况，他反应迅速、处置规范，第一时间做好现场警戒、疏导过往车辆、协助现场处置，有效规避二次事故风险，快速恢复车道通行秩序。凭借扎实的应急处置能力和高度的责任担当，圆满完成多项重大保畅和应急值守任务，切实扛起一线高速人的岗位职责。
四、严守纪律作风，严于律己树立京雄良好形象。工作生活中，该同志作风正派、严于律己、坚守底线，严格遵守分公司公司及站内各项规章制度和工作要求，恪守收费工作纪律，坚决杜绝人情车、关系车，自觉维护高速公路收费工作的严肃性和公正性。在班组工作中，团结同事、乐于助人、甘于奉献，积极参与站内文明创建、志愿服务、岗位练兵、卫生整治等集体活动，主动配合班组长完成各项日常工作，责任心强、执行力强，群众基础扎实、示范作用明显。
平凡岗位藏初心，坚守奉献显担当。崔哲同志将以饱满的工作热情、严谨的工作态度、务实的工作作风继续在平凡的岗位上默默耕耘、奋勇争先，用坚守诠释初心，用实干践行使命，充分展现收费一线职工爱岗敬业、服务为民、勇于担当、甘于奉献的优秀品质。
微博
微信公众号
头条号
抖音号
快手号
