京雄分公司涿州东收费站：温情服务暖旅途 贴心送餐润人心

7月22日，京雄高速涿州东收费站上演暖心一幕。一线收费人员主动帮扶故障滞留货车司机，送上热餐与饮用水，用细致贴心的便民服务，为奔波旅途送去温情，以实际行动彰显高速为民服务的责任与担当。

当日上午，一辆六轴大型货车行至涿州东收费站匝道处突发故障，车辆启动失灵，暂时无法驶入高速通行。无奈之下，司机师傅只能将车辆停靠在收费站外安全区域，焦急等待维修人员前来检修。长时间奔波赶路加上车辆突发状况，让司机心烦意乱，一心忙着排查车辆问题，直至中午仍无暇吃饭、饮水。

当班外勤人员在巡查过程中及时发现滞留车辆，主动上前询问详情、安抚司乘情绪。了解到司机清晨赶路、中途遇困、一直未曾进食的情况后，工作人员连忙安抚司机情绪，主动伸出援手，舒缓司机焦躁的心情。

正值午餐时段，收费站工作人员特意为司机准备了热气腾腾的饭菜与饮用水，及时送到司机手中。一份热餐、一份关怀，驱散了司机一路奔波的疲惫，也温暖了困顿无助的旅途。捧着温热可口的餐食，司机师傅深受感动，连连对收费站的贴心帮扶表示感谢。他坦言，常年奔波货运路途，时常遭遇突发状况，此次在涿州东收费站收获的暖心服务，让他真切感受到高速窗口的温度。

与此同时，收费员耐心叮嘱司机安心等待维修、注意现场安全，并主动告知周边维修站点位置，细致提供便民指引，全力为司乘排忧解难。小事见真情，细微暖人心。凡的善意举动，充分展现了高速服务队伍为民、便民、利民的良好风貌。

     一直以来，涿州东收费站始终坚守“全心全意为司乘服务”的工作宗旨，立足三尺岗亭、擦亮文明窗口，在做好收费保畅主业的基础上，持续优化便民服务举措，主动为过往司乘解难纾困。一次次真诚帮扶、一件件暖心小事，拉近了与群众的距离，传递了高速温情，用贴心服务守护群众安顺畅出行。