京雄分公司雄安北收费站：搭电救援“解心忧” 温情服务“不打烊”

高速通途有温度，贴心服务暖人心。近日，京雄分公司雄安北收费站广场上，一辆小型客车在缴完通行费后突发熄火故障，多次启动无果，滞留收费车道，且所在位置紧邻主干道，易引发拥堵和安全隐患，驾驶员焦急万分，当即向工作人员求助。

当班收费班长迅速上前安抚司乘，凭借经验判断故障疑为电瓶亏电所致，立即启动应急预案：一方面在故障车后方规范设置安全警示标志，引导后方车辆有序避让、分道通行，确保广场秩序平稳；另一方面立即调度站区后勤保障车辆，迅速赶赴现场作业。后勤人员抵达后，与收费班长默契配合，严格按照车辆救援操作规范，精准对接车辆电瓶接口，规范连接应急电源设备，全程细致操作、稳步施救。整个过程快速有序、专业高效，仅用数分钟，车辆引擎便重新轰鸣启动，故障顺利排除。

车辆成功启动后，收费班长贴心叮嘱驾驶员，及时前往专业汽修门店检查养护车辆电瓶及电路系统，排查车辆潜在安全隐患，避免后续行车安全。驾驶员对雄安北收费站工作人员及时、周到、专业的救助连连道谢，并给予高度评价。

为民服务无小事，细微之处见真情。此次救援行动，雄安北收费站反应迅速、处置得当，既保障了车道安全畅通，也切实为司乘排忧解难。下一步，雄安北收费站将持续深化温情服务理念，常态化提升全员应急处置能力和便民服务水平，全力护航过往司乘安全、顺畅、舒心出行，擦亮高速窗口的优质服务名片。