京雄分公司固安西收费站：热心助推车 温暖司乘心

7月28日上午，一辆小型面包车驶入固安西收费站208车道后突发熄火，司机多次尝试启动都没能成功。故障车滞留在收费窗口，不仅极易引发车道拥堵，还让司机心急如焚，后方排队的车辆也越来越多。

当班收费员发现情况后，第一时间上前了解状况，耐心安抚司机焦躁的情绪。现场查看后确认车辆短时间内无法启动，为快速消除安全隐患、保障车道畅通，收费人员和司机协商后，协助他将故障面包车平稳推移到车道外侧的安全地带。

车辆安置妥当后，收费人员和司机一同排查车辆故障，发现故障无法自行解决后，立刻联系维修人员到场检修。面对司机的连连道谢，收费人员表示：“这都是我们应该做的，您有任何需要都可以跟我们说，收费站会尽力帮大家解决。”确认司乘没有其他困难后，收费员返回岗位，继续开展通行服务工作。

一直以来，固安西收费站始终坚持以司乘需求为导向，立足收费窗口主动延伸便民服务，用及时伸出的援手化解司乘的出行难题。今后收费站也将继续践行服务无止境理念，以务实行动守护司乘平安出行，持续擦亮京雄高速文明服务窗口。